Introducción

Este capítulo aborda el tema de la Metodología de Sistemas Suaves o de Checkland, también conocida como SSM por sus siglas en inglés (Soft Systems Methodology),  fue concebida por el Profesor Peter Checkland. Esta metodología es una manera de ocuparse de situaciones problema en las cuales hay un alto componente social, político y humano en la actividad.

La metodolgia se divide en 7 etapas, las cuales se abordarán y detallarán una a una:

1. Encontrar hechos de la situación problema.
2. Expresar la situación problema con diagramas de Visiones Enriquecidas.
3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definicion raíz.
4. Definición de Modelos conceptuales
5. Comparación de los modelos conceptuales con el mundo verdadero.
6. Identifique los cambios factibles y deseables.
7. Recomendaciones para tomar la acción que mejore la situación problema.