Ejemplo

Ejemplo:

Suponga el caso de una biblioteca pública que presta servicio a estudiantes y profesores de una comunidad del sur de la ciudad.

La mayor parte de los sistemas de actividad humana se han venido desarrollando en forma desorganizada y sin control administrativo, lo que da como consecuencia:

• Un servicio insatisfactorio para los estudiantes y profesores de la comunidad
• Infraestructura e inmobiliario inadecuado.
• Falta de organización y apoyo de las autoridades administrativas locales
• Falta de actualización de los libros y en general de recursos bibliográficos
• Escasez de presupuesto para una mejor implementación de la biblioteca
• Falta de automatización de procesos para la atención agil a la gran cantidad de usuarios
• Tecnología obsoleta e inoperativa
• Falta de un software adecuado para la administración de base de datos.

Diagrama de organización de la biblioteca:

Involucrados:

• Administrador: Manifiesta que no hay problemas, que todo funciona correctamente y están cómodos con el trabajo que se realiza
• Bibliotecario: Manifiestan que no hay mayores problemas en la atención, todo está operando adecuadamente, pero se debe incrementar un funcionario más para la atención
• Técnico de biblioteca: Manifiesta que hay problemas que emanan desde el administrador de la biblioteca que no tiene iniciativa para proponer nuevas estrategias y métodos para el uso de la biblioteca y una atención adecuada
• Auxiliar de biblioteca: manifiestan que el problema es de los usuarios que utilizan de los servicios de la biblioteca por su desconocimiento en el uso de los recursos, pero que además estan obsoletos.
• Usuarios: los estudiantes y profesores manifiestan inconformidad debido a que no hay recursos actualizados. Manifiestan demoras en el servicio de atención. Falta de actualización del sistema. .